摘要
物流专业作为现代服务业的重要支撑，其教育服务质量直接关系到物流人才的培养质量和行业发展水平。
本文以南京信息工程大学物流专业为例，以学生满意度为视角，对物流专业教育服务质量的影响因素、现状及提升路径进行了系统分析。
通过文献梳理，阐述了教育服务质量、学生满意度等概念，剖析了当前物流专业教育服务质量研究的热点，并重点探讨了课程设置、师资队伍、实践教学、硬件设施等因素对学生满意度的影响。
在此基础上，结合南京信息工程大学物流专业的实际情况，提出了优化课程体系、加强师资队伍建设、完善实践教学体系、改进教学方法、加强基础设施建设等提升教育服务质量的对策建议。
旨在为高校物流专业教育教学改革提供参考，促进物流行业高质量发展。
关键词：物流专业；教育服务质量；学生满意度；影响因素；南京信息工程大学
为了保证研究的系统性和科学性，本文对以下核心概念进行界定：
（一）教育服务质量
教育服务质量是指学生和社会对教育服务满足其需求程度的感受和判断，是教育服务过程和结果的综合体现。
它涵盖了教学水平、课程设置、师资力量、硬件设施、管理服务等多个方面，是一个多维度的概念。
（二）学生满意度
学生满意度是指学生在接受教育服务的过程中，对教育服务质量的主观评价，反映了学生对教育服务的期望与感知之间的差距。
学生满意度是衡量教育服务质量的重要指标，也是高校提高教育教学水平的重要参考依据。
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