文献综述
(一)课题研究的现状及发展趋势
工作满意度是指一个人在工作的过程中，对工作单位的工作环境、工作态度、工作压力等进行评价，是一种心理状态。目前，工作满意度已经成为衡量一个公司是否具有科学管理的标准。
早在1927年，梅奥就已经通过霍桑实验对工作满意度进行研究，从而发现人际关系对生产力有着至关重要的影响。1935，Hoppock首次明确提出了工作满意度这一概念。Hoppock认为，工作满意度是个体员工对自身工作的感觉，是种从生理、心理、环境诸多因素综合起来的反应。工作满意度越高表示员工对工作单位所持有的正面感受越多。
图书馆是文献的聚集地和展示平台，在文化资源的管理系统中起带头作用。充分利用好图书馆这一文化阵地可以增强人民的精神力量，不断丰富人民的精神生活。图书馆工作人员的工作满意度影响着馆员的工作积极性和服务态度，从而影响读者的阅读体验，最终影响读书馆的发展。
当今社会竞争加剧、节奏加快、工作压力增大，尤其是在服务性行业(包括图书馆在内)，受到“负面情绪”困扰的人越来越多，已经直接影响到个人的心理健康和组织的工作绩效。使得他们的工作满意度较低。我们从下面四个维度来分析图书馆人员工作满意度的现状：（1）从性别维度来看，女性图书馆员工工作满满意度总指数显著高于男性，因为男性在家庭中担任着更大的责任和义务，因此更容易对该工作的回报产生不满。（2）从职称维度来看，研究馆员显著高于助理馆员和馆员。因为在图书馆中,研究馆员在职称上已经达到最高,拥有较高的职位或薪水,相对而言能够更坦然地接受自己工作所获回报的现状,并对自己的工作持肯定态度。（3）从职务维度来看，普通人员的工作满意度低于中层管理人员和馆级领导。（4）从进馆年限维度来看，年限短的工作人员满意度显著高于年限长的。因为进馆年限5年内的,大部分是刚刚走上工作岗位,对工作的新鲜和好奇使得他们精力充沛,因而满意于目前的工作量,进而管理者满意度也较高;他们中还有一部分是从其他行业转人图书馆的,与其他行业相比,图书馆相对稳定和轻松的工作，自然使得他们的工作量满意度和管理者满意度都较高。
近年来，越来越多的专家学者开始研究影响图书馆人员工作满意度的因素以及如何提高图书馆人员的工作满意度，想要通过这样的研究来提高员工的工作满意度，从而提高工作积极性和服务质量。
（二）本课题研究的意义和价值
图书馆是一个专门收集、整理保存、传播文献并提供利用的科学、文化、教育和科研机构。作为教育、文化和信息的重要来源,通过硬件基础设施和软件服务措施的建设,图书馆可以更好地增强自身综合服务能力，满足人民群众生活和工作的需要,可以更好地提升自己的公众形象。伴随我国社会和经济的发展,为了充分发挥图书馆的作用,读者的满意度显得极为重要。读者满意程度越高,理想中的图书馆和现实中的图书馆差别就越小。由此可见，读者满意度取决于在图书馆的体验程度。而图书馆工作人员的满意又影响着他们的服务质量。有针对性分析工作满意度的影响因素，并提出有关建议，希望能提高图书馆人员的工作满意度，保护他们身心健康。因此，这一课题的研究具有如下意义：
1、有利于完善图书馆工作人员队伍建设以及提高图书馆人员工作质量，提高馆员的业务水平和道德素质；
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